Verificación en 4 pasos

¿Cuánto tarda la verificación de cuenta en Teddyslot Casino?

La licencia que la DGOJ otorga a Teddyslot Casino exige comprobar quién juega; nuestro equipo revisa los documentos en unas 19 horas.

Iniciar la verificación

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-28950 desde 2013, con auditorías de QUINEL, SIQ y GLI

Las seis claves

Ya sabrás a quién escribes y cuánto tarda

Tras leer esta tabla sabrás quién revisa, cuánto tarda y dónde preguntar dudas.

Quién comprueba

Teddyslot Casino S.L.

Licencia

DGOJ-28950, DGOJ

Plazo de revisión

19 horas

Obligatorio

antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Expediente aprobado

¿Quieres que tu expediente pase a la primera?

Este bloque ayuda cuando ya tienes el retiro pendiente o quieres evitarte una segunda revisión.

Retiro pendiente en pantalla

Dentro de tu cuenta, busca el apartado de verificación y comprueba qué documentos figuran como pendientes. Si ya pediste un retiro, empieza por lo que bloquea ese pago.

¿Por qué se repite la revisión?

Sube cada documento en el formato que indica la web del casino y que se lean todos los bordes. Una foto movida o recortada obliga a repetir el proceso desde el principio.

Método de pago ya confirmado

Enseña la tarjeta bancaria usada con los primeros y últimos dígitos visibles y tapa el código de seguridad. Así se confirma que la cuenta de pago es tuya.

¿Tengo ya el expediente aprobado?

El correo de [email protected] te avisa del resultado de la revisión en unas 19 horas. Consulta el buzón y la carpeta de spam antes de volver a enviar nada.

Los tres papeles

Prepara estos papeles antes de enviarlos

En Teddyslot Casino solo se piden los papeles imprescindibles para cumplir con la DGOJ.

Documento nacional de identidad o pasaporte

Qué acreditaTu identidad y tu edad

Qué debe verseRostro, número y fecha de validez legibles

Justificante de domicilio reciente

Qué acreditaResidencia en España

Qué debe verseTitular, dirección y fecha visibles

Captura de la tarjeta bancaria utilizada

Qué acreditaTitularidad del pago

Qué debe verseLos seis primeros y cuatro últimos dígitos

Corregir bien y ganar tiempo

Captura fuera, foto dentro. La captura de pantalla borra el relieve y el brillo del plástico, y el revisor no puede dar el documento por auténtico. Fotografía el documento original sobre una mesa Sube el archivo en JPG o PNG, no en captura

Lectura limpia a la primera. Un borde cortado o una imagen trepidante deja datos sin leer, y el revisor necesita ver el número y la fecha completos. Apoya el móvil y usa luz natural de frente Comprueba las cuatro esquinas antes de enviar

Documento en vigor, cuenta validada. Un DNI caducado no sirve para acreditar tu identidad hoy, y el revisor solo puede validar documentos en vigor. Renueva el documento y envía el nuevo Revisa la fecha de caducidad antes de cada envío

Del ingreso al papel firmado

La licencia DGOJ-28950 que la DGOJ otorgó a Teddyslot Casino S.L. obliga a prevenir el blanqueo de capitales. Por eso, cuando el volumen o el patrón de juego lo justifica, se pide saber de dónde procede el dinero. Es un trámite rutinario: no te acusa de nada.

Según el caso, la revisión puede incluir uno o varios de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Recibos de pensión o prestación
Extracto bancario de los últimos meses
Escritura de venta de un inmueble
Declaración de la renta presentada

Cuatro momentos clave

Adelántate a la revisión

La duda más repetida es si el aviso llega por castigo; responde al calendario de la licencia.

Estrena método a tu nombre

Al estrenar un método de pago, se comprueba que la cuenta o el monedero estén a tu nombre; puede pedirse la captura de la tarjeta.

¿Basta el DNI para la edad?

La licencia exige confirmar que tienes 18 años o más; se valida con el documento de identidad y, en algunos casos, con una selfie sosteniéndolo.

Claridad antes de mover mucho

Un importe muy por encima de tu actividad habitual activa el protocolo de blanqueo: se pide justificar los fondos y, a veces, el patrimonio.

¿Cuándo llega la revisión?

Antes del primer pago, la licencia obliga a cerrar la verificación: se revisan identidad, domicilio y la captura de la tarjeta si pagaste con ella.

Consultas resueltas

De la duda a la cuenta lista

En Teddyslot Casino la revisión ronda las 19 horas y el equipo responde por chat o correo.

¿En qué momento tengo que verificar la cuenta para poder retirar?+

La licencia exige la comprobación como muy tarde antes del primer retiro. Teddyslot Casino puede pedirla antes, al registrarte o con el primer depósito, así que conviene tener los documentos a mano desde el principio.

¿Cómo envío las fotos de los documentos si solo tengo el móvil?+

Desde el teléfono puedes hacer las fotos y adjuntarlas en el área de verificación de tu cuenta. Coloca el documento sobre una superficie lisa, con luz directa y sin flash, y revisa que los cuatro bordes y los datos se lean bien.

¿Qué hago si he cambiado de nombre y el DNI no coincide?+

Escribe al correo [email protected] y adjunta el documento que acredite el cambio, junto al DNI o pasaporte actual. El equipo revisará la discrepancia y te dirá qué falta para cerrar el expediente.

¿Quién regula la actividad de este casino en España?+

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) es el regulador, y el número de licencia es DGOJ-28950. Esa autorización obliga a aplicar los controles de identidad y de blanqueo en cada cuenta.

¿Por qué me piden justificar el origen de mis fondos?+

Es un requisito habitual de la licencia contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Sirve para comprobar que el dinero que entra en la cuenta procede de una actividad lícita y encaja con tu perfil de jugador.

¿Me volverán a pedir los papeles dentro de unos meses?+

La comprobación inicial se hace una vez, pero el casino puede repetirla si caduca el documento o si cambian tus datos. También puede pedirte información adicional del origen de fondos cuando el volumen de la cuenta lo justifique.

¿Qué protección tienen las fotos que mando para el KYC?+

Los archivos viajan cifrados con 256-bit TLS, la misma protección que en el resto de la cuenta. El acceso queda limitado al equipo de verificación y se tratan solo para cumplir los controles de identidad y blanqueo.